Мы получили отзывы от клиентов о случаях, когда Ваша кружка может отключиться от Вашего телефона. Это довольно раздражающе и неприятно. Мы поработали над этим и выпустили обновление, которое решает эти проблемы с подключением для телефонов iPhone и Android.
ВАЖНО: Если вы ещё не сделали этого, пожалуйста, обновите вашу кружку до последней версии прошивки. Вы должны использовать версию прошивки 271 или новее. Если у Вас возникли проблемы с подключением, чтобы выполнить обновление, выполните следующие действия, чтобы повторно подключить свою кружку, а затем выполните обновление.
Попробуйте выполнить следующие действия для повторного подключения вашей кружки:
Убедитесь, что Кружка Ember включена
Если Вы испытываете трудности с повторным подключением своей Кружки Ember к мобильному устройству, сначала убедитесь, что Ваша Ember включена. Вы можете удостовериться, что Ваша кружка готова к использованию, слегка встряхнув её при снятии её с подставки для зарядки для перемещения внутреннего акселерометра. Если Ember включена и готова к подключению, на некоторое время загорится светодиод. Если светодиод не загорается, нажатие на кнопку питания включит Вашу Ember.
Если светодиод Ember устойчиво светит КРАСНЫМ, нажмите здесь, чтобы перейти к следующим шагам.
Переключите Bluetooth
Выключите Bluetooth на своём мобильном устройстве с помощью настроек bluetooth. После этого, пожалуйста, подождите не менее 30 секунд в выключенном состоянии, прежде чем включить bluetooth-соединение. (Обратите внимание, что переключение bluetooth из центра управления на устройствах iOS по сравнению с настройками bluetooth не выполнит успешно соответствующие действия, которые должны быть завершены).
Чтобы убедиться, что подключение работает, позвольте Bluetooth полностью отключиться, а повторное включение питания обеспечит работу подключённого устройства.
Принудительно закройте приложение Ember
iPhone 8 или ранее
- Дважды нажмите кнопку "Домой", чтобы показать последние используемые приложения.
- Проведите пальцем вправо или влево, чтобы найти приложение Ember.
- Проведите пальцем вверх по превью приложения, чтобы закрыть приложение Ember.
iPhone X:
- На начальном экране проведите пальцем вверх и сделайте паузу.
- Крепко коснитесь и удерживайте приложение, затем коснитесь красного круга со знаком минус. Вы также можете провести пальцем вверх, чтобы закрыть приложение, как только увидите красный круг со знаком минус.
На Android:
- Нажмите на кнопку "Недавние приложения" слева от кнопки "Домой" или на экране.
- Прокрутите вверх или вниз, чтобы найти Приложение Ember.
- Проведите пальцем влево или вправо, чтобы закрыть приложения, или нажмите "Закрыть все", чтобы закрыть все открытые приложения.
- Это очистит приложение.
Выключите питание Кружки Ember и снова включите его.
Для выключения Ember нажмите и удерживайте кнопку питания, расположенную в нижней части Кружки Ember в течение 4-5 секунд, пока светодиод не погаснет. Вы можете убедиться, что Ember полностью выключена, слегка встряхнув её. Если Ember всё ещё включена, светодиод загорится, когда обнаружит движение.
После того, как Ember успешно выключится, включите питание Ember снова. Для этого нажмите на ту же кнопку питания один раз, и загорится светодиод.
Откройте Приложение Ember
Как только эти шаги будут выполнены, откройте приложение Ember. После того, как приложение откроется, коснитесь значка кружки Ember для повторного соединения.
* Если Вы всё ещё испытываете трудности, нажмите здесь для следующих шагов.