Recebemos comentários de clientes de que há momentos em que a sua caneca pode ficar desemparelhada do seu telefone. Isso pode ser muito chato e problemático. Temos trabalhado nisso e lançamos uma atualização que aborda esses problemas de conectividade para telefones iPhone e Android.
IMPORTANTE: Se ainda não o fez, atualize a sua caneca para o último software permanente. Deve ter o software permanente 271 ou posterior. Se estiver com problemas para se manter ligado de forma a fazer a atualização, siga as etapas abaixo para ligar novamente a sua caneca e realizar a atualização.
Tente os seguintes passos para ligar novamente a sua caneca:
Confirme se a Caneca Ember está ligada
Se está a ter dificuldades em ligar a sua Caneca Ember ao seu dispositivo móvel, primeiro confirme se a sua Ember está ligada. Pode garantir que a sua caneca está pronta para uso, dando-lhe uma leve abanadela enquanto estiver fora da base de carregamento para mover o acelerómetro interno. Isso iluminará o LED por um breve momento se o Ember estiver ligado e pronto para se ligar. Se não visualizar nenhuma atividade LED, pressionar o botão de energia uma única vez irá ligar o seu Ember.
Se o seu LED da Ember estiver a mostra um VERMELHO sólido, clique aqui para as próximas etapas.
Alternar Bluetooth
Desligue o Bluetooth no seu dispositivo móvel a partir das configurações do Bluetooth. Depois de fazer isso, aguarde pelo menos 30 segundos no estado DESLIGADO antes de ligar a conectividade Bluetooth. (Por favor, note que alternar o bluetooth a partir do centro de controlo em dispositivos iOS vs com as configurações bluetooth não irá executar com êxito os procedimentos adequados que precisam de ser concluídos).
Para garantir que a conectividade está a funcionar, permitir que o Bluetooth desligue completamente e ligue novamente garantirá um dispositivo ligado em funcionamento.
Forçar o encerrar da aplicação Ember
iPhone 8 ou anterior
- Clique duas vezes no botão Home para mostrar as aplicações de uso mais recente.
- Deslize para a direita ou esquerda para encontrar a Aplicação Ember.
- Deslize para cima na pré visualização da aplicação para fechar a Aplicação Ember.
iPhone X:
- No ecrã Inicial, deslize para cima e pause.
- Toque e segure firmemente a aplicação e toque no círculo vermelho com o sinal de menos. Também pode deslizar para cima para fechar a aplicação assim que vir o círculo vermelho com o sinal de menos.
Em Android:
- Toque na tecla de Apps Recentes, que está à esquerda do botão de início ou no ecrã.
- Deslize para cima ou para baixo para localizar a Aplicação Ember.
- Deslize para a esquerda ou para a direita para fechar aplicações ou feche tudo para fechar todos as aplicações abertas.
- Isso limpará a aplicação.
Desligue a Caneca Ember e Ligue novamente
Para alterar a Ember para OFF, pressione e segure o botão ligar / desligar localizado na parte de baixo da Caneca Ember por 4-5 segundos até que o LED desapareça para OFF. Pode confirmar que a Ember está totalmente DESLIGADA, dando uma leve abanadela. Se a Ember ainda estiver em ON, o LED acenderá quando detetar movimento.
Quando a Ember for desligada com sucesso, proceda com o restart da Ember. Para isso, pressione o mesmo botão ligar / desligar uma vez e o LED acenderá.
Abra a Aplicação Ember
Depois de essas etapas serem executadas, continue a abertura da aplicação Ember. Quando a aplicação estiver pronta, toque no ícone da Caneca Ember para reiniciar a ligação.
* Se ainda estiver com dificuldades, clique aqui para as próximas etapas.