Als de verbinding tussen Ember en Ember App wordt verbroken, kun je met de volgende stappen een veilige verbinding tot stand brengen.
Maak je geen zorgen: de Ember ook werkt is als de verbinding met de Ember App is verbroken. In dit geval onthoudt hij je voorkeurstemperatuur en blijft hij steeds die temperatuur aanhouden! Controleer hier ook of je telefoon compatibel is met de Ember App
Als je een Android-apparaat gebruikt, begin dan met het wissen van de cache en app-gegevens.
Bluetooth in- en uitschakelen
Schakel Bluetooth uit op je mobiele apparaat via de Bluetooth-instellingen. Wacht vervolgens minstens 30 seconden voordat je de Bluetooth-verbinding weer inschakelt.
Om er zeker van te zijn dat de connectiviteit werkt, moet je de Bluetooth volledig uitschakelen en weer inschakelen om er zeker van te zijn dat de verbinding werkt.
Sluit de Ember app
Schakel de Ember uit en dan weer in
Schakel de Ember uit door de aan/uit-knop aan de onderkant van de Ember mok 4-5 seconden ingedrukt te houden tot de LED uit gaat. Je kunt checken dat de Ember volledig is uitgeschakeld door er even mee te schudden. Als de Ember nog steeds aan staat, gaat de LED branden wanneer hij beweging detecteert.
Als de Ember echt is uitgeschakeld, kun je nu de Ember weer inschakelen. Druk hiervoor eenmaal op dezelfde aan/uit-knop, waarna de LED gaat branden.
Open de Ember app weer
Zodra deze stappen zijn uitgevoerd, kun je de Ember app weer openen. Zodra de applicatie is opgestart, tik je op het Ember mok pictogram om weer verbinding te maken.
Voor garantieservice moet een retourautorisatie worden aangevraagd bij onze klantenservice. Neem hier contact op met de klantenservice om een retourautorisatie aan te vragen. Je moet het product in de originele verpakking of in een verpakking die een gelijke mate van bescherming biedt, afleveren op het door Ember opgegeven adres. Tenzij de toepasselijke wetgeving dit verbiedt, vereist Ember dat je een aankoopbewijs indient en/of aan andere voorwaarden voldoet voordat je garantieservice krijgt. Mocht er garantieservice nodig zijn, raadpleeg dan het garantiebeleid van Ember voor meer informatie.