고객님의 Ember의 연결이 계속해서 해제되거나 모바일 기기를 다시 연결할 수 없으시다면, 다음의 간단한 방법을 통해 Ember 머그를 다시 페어링하거나 모바일 기기에 다시 연결되도록 할 수 있습니다.
1 단계: Bluetooth 껐다 켜기
모바일 기기의 bluetooth 설정에서 블루투스 사용을 중지하십시오. 그런 다음 30초 이상 기다린 후에 bluetooth 연결을 다시 켜십시오.
2 단계: 고객님의 Ember를 공장 초기화를 진행하십시오.
공장 초기화를 하게 되면 bluetooth 연결을 방해할 수 있는 손상된 데이터가 모두 삭제됩니다.
공장 초기화를 하시려면 머그 하단의 전원 버튼을 약 14초 정도 길게 누릅니다. 그러면 LED가 빨간색으로 깜빡입니다. 빨간색 불빛이 나타난 후에 전원 버튼을 떼고 하얀색 불빛으로 돌아올 때까지 놔둡니다.
3 단계: Bluetooth 설정에서 제거
초기화 후에도 bluetooth 설정에 'Ember 세라믹 머그가 나타날 것입니다.
기기가 계속 Ember에 연결되어 있을 수 있기 때문에 이전의 bluetooth 연결을 해제하고 지워야 합니다. bluetooth 목록에 기존의 연결이 남아 있을 경우, Ember를 고객님의 모바일 기기에 다시 연결할 수 없습니다.
연결 해제 방법은 다음과 같습니다:
Android의 경우:
1. 설정으로 이동하십시오.
2. bluetooth를 클릭하십시오.
3. Ember 머그에 해당하는 항목의 설정을 클릭하십시오.
4. '페어링 해제'를 클릭하십시오.
iOS의 경우:
1. 설정으로 이동하십시오.
2. Bluetooth를 클릭하십시오.
3. Ember 머그 정보 버튼을 클릭하십시오.
4. 이 기기 지우기를 선택하십시오.
여러 개의 bluetooth 연결 항목이 있거나 이전에 연결을 시도한 적이 많을 경우 새로운 기기를 연결하는 데에 영향을 주는 경우가 많이 있습니다.
4 단계: Ember 페어링 하기
위의 모든 단계를 마치고 사용하시는 머그의 페어링을 진행하시면 문제가 해결될 것입니다.