Emberと携帯端末との接続が頻繁に途切れたり再接続できない場合、携帯端末からEmberマグに再度ペアリングをし直したり、再接続するためのいくつかの簡単な手順があります。
ステップ1：Bluetoothの切り替えを行います。
携帯端末のbluetooth設定からbluetooth接続をOFFにします。OFFの状態で30秒以上待ち、bluetooth接続をONにします。
ステップ2：Emberの初期化を行います。
初期化することにより、bluetoothの接続を妨げている可能性のある全ての不正データを削除します。
これを行うには、LEDが赤く点滅するまでマグ下部にある電源ボタンを約14秒間押し続けて下さい。赤く点滅したら、電源ボタンを放し、マグが白く戻るようにしてください。
ステップ3：Bluetooth設定から取り除きます。
「Emberセラミックマグ」は、リセットされた後でもbluetooth設定に表示されます。
Emberにまだ接続されている可能性のあるデバイスは全てbluetooth接続を取り除く必要があります。以前の接続がまだbluetoothのスタックに存在している場合、Emberは携帯端末に再接続することができません。
これを行うには：
Androidの場合：
1. 設定に移動します。
2. bluetoothをクリックします。
3. Emberマグに関連する設定ギアをクリックします。
4。Un-pairをクリックします。
iOSの場合：
1. 設定に移動します。
2. Bluetoothをクリックします。
3. Emberマグ情報ボタンをクリックします。
4。このデバイスを削除します。
複数のbluetooth接続や以前の接続の試みが新しいデバイスの接続方法に影響を与える可能性が何度もあります。
ステップ4：Emberをペアリングします。
これらの手順を全て完了したら、マグカップのペアリングを続行してください。問題は解決されます。