マグカップと携帯電話のペアリングが解除してしまう問題が発生しているとのご報告をいただいております。本件につきまして、ご不便をおかけしております。弊社にて改善に取り組みまして、iPhoneとAndroid両方の端末でこれらの接続問題を解決するアップデートをリリース致しました。
重要：まだお試しでないようでしたら、お使いのマグを最新のファームウェアにアップデートしてください。ファームウェア271もしくはそれ以降が必要となります。アップデートを行う際に接続が途切れてしまう場合は、以下の手順でマグを再接続してから再びアップデートを実行してください。
マグを再接続するには、次の手順をお試しください。
Emberマグの電源がオンになっていることを確認する
Emberマグを携帯端末に再接続できない場合は、Emberの電源がオンになっていることをご確認ください。 マグが確実に使用可能な状態になっていることを確認するには、マグを充電コースターから外して内部の加速度計が動くよう、軽く振って下さい。これによりEmberの電源がオンで接続準備が整った際には、LEDが一時点灯します。LEDの動作が見られない場合は、電源ボタンを1回押すことでEmberの電源がオンになります。
もしお使いのEmberのLEDライトが濃い赤に点灯したら、こちらを クリックし、 次のステップに進んでください。
Bluetoothの切り替え
bluetooth設定より、お使いの携帯デバイスでBluetoothをオフにしてください。その後、bluetooth接続をオンにする前に、オフ状態で30秒以上お待ちください。（iOS デバイスのコントロールセンターからbluetoothを切り替えることでは、適切な手順が実行できませんので、必ずbluetooth設定をご使用ください）。
接続が正常に作動するように、Bluetoothの電源を完全にオフにしてから再度オンにすると、接続されたデバイスが正常に作動します。
Emberアプリケーションを強制終了する
iPhone 8もしくは以前の端末
- 最近使用したアプリケーションを表示するには、「ホーム」ボタンをダブルクリックします。
- 右または左にスワイプしてEmberのアプリを見つけます。
- アプリのプレビューの上にスワイプして、Emberのアプリを終了します。
iPhone X：
- ホーム画面で、上へスワイプして一時止めます。
- アプリをしっかりと押し続け、マイナス記号のある赤い丸をタップします。マイナス記号のある赤い丸が表示されたら、そのまま上にスワイプしてアプリを終了することもできます。
Androidの場合：
- ホームボタンの左または画面にある「最近使用したアプリ」のキーをタップします。
- 上または下にスクロールしてEmberのアプリを見つけます。
- 左または右にスワイプしてアプリを閉じるか、「すべて閉じる」のボタンを押して開いているアプリを全て閉じます。
- これによりアプリが終了します。
Emberマグの電源を切って、再度電源を入れ直します
Emberの電源をオフにするには、Emberマグ下部にある電源ボタンを、LEDが消灯しオフになるまで4〜5秒押し続けます。Emberの電源が完全にオフになっていることを確認するには、軽く振ってください。Emberがまだオンの状態の場合は、動作を感知してLEDが点灯します。
Emberが一旦正常に電源がオフされた後、Emberを再度電源をオンにしてください。電源をオンにするには、同じ電源ボタンを1回押すとLEDが点灯します。
Emberのアプリを開く
これらの手順を終えたら、Emberアプリを開きます。アプリが起動したら、Emberマグアイコンをタップして接続を再開します。
*問題が解決しない場合は、こちらをクリックし、 次のステップに お進みください。