Se l'Ember continua a disconnettersi o non riesce a riconnettersi con il dispositivo mobile, basterà eseguire alcuni rapidi passaggi per abbinare o connettere nuovamente il dispositivo mobile alla Tazza Ember.
I: disattivare il bluetooth.
Disattivare il bluetooth sul dispositivo mobile dalle impostazioni "bluetooth". Dopo averlo fatto, bisognerà attendere almeno 30 secondi prima di riattivare la connettività bluetooth.
II: eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica dell'Ember.
Il ripristino alle impostazioni di fabbrica eliminerà qualsiasi dato corrotto che potrebbe impedire la connessione bluetooth.
Per fare ciò, bisogna tenere premuto il pulsante di accensione in fondo alla tazza per circa 14 secondi fino a quando il LED lampeggia di rosso. A quel punto, si può smettere di premere il pulsante di accensione e lasciare che la tazza ritorni al colore bianco.
III: rimuovere dalle impostazioni del bluetooth.
La tazza in ceramica Ember rimarrà comunque ancora visibile nelle impostazioni bluetooth dopo avere eseguito il ripristino.
Sarà necessario rimuovere ed eliminare dalla memoria la precedente connessione bluetooth per qualsiasi dispositivo che potrebbe essere ancora connesso a Ember. Se rimane anche una sola connessione precedente nello stack bluetooth, Ember non sarà in grado di riconnettersi col dispositivo mobile.
Per farlo:
Su Android:
1. andare sulle impostazioni;
2. premere su bluetooth;
3. premere sul pulsante di impostazione a forma di ingranaggio associato alla tazza Ember;
4. premere su "Scollega".
Su iOS:
1. andare sulle impostazioni;
2. premere su bluetooth;
3. premere sul pulsante "informazioni sulla tazza Ember";
4. quindi, su "dimentica questo dispositivo".
Spesso la presenza di numerose connessioni bluetooth o precedenti tentativi di connessione influenza il modo in cui un nuovo dispositivo si connette.
IV: abbinare l'Ember
Una volta completati tutti questi passaggi, procedere con l'abbinamento della tazza e il problema verrà risolto.