Si votre Ember continue à se déconnecter ou ne parvient pas à se reconnecter à votre appareil mobile, quelques mesures rapides peuvent être prises pour permettre une nouvelle connexion de votre appareil mobile à votre mug Ember.
Étape 1 : Désactivez Bluetooth
Désactivez bluetooth sur votre appareil mobile à partir des paramètres bluetooth. Après l'avoir fait, attendez au moins 30 secondes avant de réactiver la connexion Bluetooth.
Étape 2 : Effectuez une réinitialisation de votre Ember
La réinitialisation supprimera toutes les données corrompues qui empêchent la connexion Bluetooth.
Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation situé au bas du mug et maintenez-le enfoncé pendant environ 14 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en rouge. Une fois que le voyant rouge s'allume, relâchez le bouton d'alimentation et laissez le voyant repasser sur le blanc.
Étape 3 : Suppression des paramètres Bluetooth
Le « Mug Ember » sera toujours visible dans vos paramètres Bluetooth après une réinitialisation.
Vous devrez supprimer et oublier la connexion Bluetooth précédente pour tout appareil encore connecté à l'Ember. Si une connexion antérieure existe encore dans votre dossier Bluetooth, Ember ne pourra pas se reconnecter avec votre appareil mobile.
Pour ce faire :
Avec Android :
1. Allez dans les paramètres.
2. Cliquez sur bluetooth.
3. Cliquez sur l'ensemble de paramètres associé au mug Ember.
4. Cliquez sur Déconnecter/Un-pair.
Avec iOS :
1. Allez dans les paramètres
2. Cliquez sur Bluetooth
3. Cliquez sur le bouton d'information du mug Ember
4. Oublier cet appareil
Il arrive souvent que le fait d'avoir plusieurs connexions Bluetooth ou des tentatives de connexion antérieures affecte la façon dont un nouvel appareil se connecte.
Étape 4 : Appairage de votre Ember
Une fois toutes ces étapes effectuées, procédez à l'appairage de votre mug et le problème sera résolu.