Il peut être nécessaire de réinitialiser l'Ember pour plusieurs raisons. Si vous rencontrez des difficultés avec votre Ember, une réinitialisation remet l'Ember sur ses paramètres d'usine. En règle générale, cette opération permet de recalibrer les données susceptibles d'être à l'origine du problème.
Pour réinitialiser l'Ember, appuyez sur le bouton d'alimentation situé au bas du mug et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes. La LED de l'Ember clignote d'abord en bleu, puis en jaune et enfin en rouge pour indiquer que l'Ember est en cours de réinitialisation. Après avoir vu ces couleurs, relâchez le bouton d'alimentation et laissez la LED de l'Ember repasser au blanc, confirmant que la réinitialisation a réussi.
Veuillez noter qu'une réinitialisation déconnectera l'Ember s'il a été précédemment couplé à votre appareil mobile. Une fois que la réinitialisation indiquée par le voyant rouge a été effectuée, vous devrez oublier le « Mug Ember en céramique » dans les paramètres Bluetooth de votre appareil mobile afin de pourvoir le connecter à nouveau.