Wird die Verbindung zwischen dem Ember Mug und der Ember App unterbrochen, können Sie sie mit den nachfolgenden Schritten wiederherstellen.
Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass der Ember Mug auch funktioniert, wenn die Verbindung zur Ember-App unterbrochen ist. Er merkt sich nämlich die von Ihnen gewünschte Temperatur und stellt sie bei der nächsten Benutzung von selbst wieder ein! Bitte prüfen Sie auch, ob Ihr Smartphone mit der Ember-App kompatibel ist
Handelt es sich um ein Android-Gerät, löschen Sie bitte zunächst den Cache und die App-Daten.
Bluetooth ein- und ausschalten
Schalten Sie Bluetooth in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones aus. Lassen Sie danach mindestens 30 Sekunden im ausgeschalteten Zustand verstreichen, bevor Sie Bluetooth wieder einschalten.
Um sicherzustellen, dass die Bluetooth-Verbindung korrekt funktioniert, muss das Bluetooth-Gerät zuerst vollständig ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet werden.
Die Ember-App schließen
Den Ember Mug aus- und wieder einschalten
Schalten Sie den Ember Mug aus, indem Sie die Einschalttaste im unteren Bereich des Ember Mug drücken und 4 bis 5 Sekunden gedrückt halten, bis die LED vollständig ausgeht. Sie können prüfen, ob der Ember Mug vollständig ausgeschaltet ist, indem Sie ihn leicht schütteln. Ist der Ember Mug noch eingeschaltet, leuchtet die LED auf, wenn er eine Bewegung erkennt.
Erst wenn der Ember Mug vollständig ausgeschaltet ist, darf er wieder eingeschaltet werden. Drücken Sie dazu einmal auf die Einschalttaste, und die LED leuchtet auf.
Die Ember-App wieder öffnen
Wenn diese Schritte durchgeführt wurden, können Sie die Ember-App wieder öffnen. Tippen Sie nach dem Starten der App auf das Ember Mug-Symbol, damit die Verbindung wiederhergestellt wird.
Wenn Sie den Garantieservice nutzen möchten, müssen Sie bei unserem Kundendienst zuerst einen Retourenschein beantragen. Bitte nehmen Sie dazu hierüber Kontakt zu unserem Kundendienstteam auf. Senden Sie das Produkt mit der Post entweder in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung an die von Ember mitgeteilte Adresse. Um Leistungen des Garantieservice in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie bei Ember einen Kaufnachweis vorlegen und/oder andere Anforderungen erfüllen, sofern dies nicht durch die geltenden Rechtsvorschriften untersagt ist. Wenn Sie Garantieleistungen benötigen, lesen Sie bitte die Garantiebedingungen von Ember durch, aus denen Sie weitere Einzelheiten erfahren.